WellenFlitzer Berlin - Ost
Schönstraße 80
13086 Berlin
Wassertemperatur: 30°C Lufttemperatur: 31°C
Becken: 12m x 5m; 1,30m Tiefe
WellenFlitzer Berlin - Süd- Ost Rahnsdorf | fit & feminin Fürstenwalder Allee 318
12589 Berlin
Wassertemperatur: 29°C
Becken: 8m x 3m; 1,30m Tiefe
WellenFlitzer Berlin - West Grunewald
Gustav-Freytag-Straße 15A
14193 Berlin
Wassertemperatur: 29°C Lufttemperatur: 31°C
Becken: 12m x 3m; 1,30m Tiefe
Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr per E-Mail erreichbar. Am Samstag und Sonntag haben wir keinen Kundensupport. Wenn Sie uns eine E-Mail senden, antworten wir innerhalb von 24 Stunden.
Möchten Sie lieber einen persönlichen Kontakt, können Sie unseren kostenlosen Rückrufservice buchen. Der Kundenservice wird Sie dann zur gebuchten Zeit zurückrufen, um Ihre Anliegen persönlich zu besprechen.
Ja, alle unsere Schwimmtrainer sprechen Englisch und können den Kurs auf Englischer Sprache leiten.
Aus Rücksicht auf die Gesundheit aller Kursteilnehmer bitten wir darum, Ihr Kind bei Erkältungssymptomen nicht am Kurs teilnehmen zu lassen.
Die Sicherheit Ihrer Kinder hat für uns höchste Priorität. Alle unsere Schwimmlehrer sind ausgebildet und erfahren im Umgang mit Kindern. Zudem ist stets ausreichend Personal am und im Wasser anwesend.
Wir bieten regelmäßige Feedbackgespräche, um Sie über die Entwicklung Ihres Kindes im Kurs auf dem Laufenden zu halten. Bitte sprechen Sie dazu, die Schwimmlehrer direkt an.
Die Dauer eines Schwimmkurses variiert je nach Kursniveau und Altersgruppe, in der Regel zwischen 8 und 10 Wochen mit einer wöchentlichen Einheit. Außerdem bieten wir Intensivkurse an, die Sie dem Kursangebot entnehmen können.
Unsere aktuellen Laufzeiten:
15er-Karten: 350 Euro
10er-Karten: 250 Euro
5er-Karten: 150 Euro
Monatliches Abo: 109 Euro
Ja, Sie können gerne mit einem Neoprenanzug an unseren Schwimmkursen teilnehmen. Der Neoprenanzug bietet zusätzlichen Auftrieb und Schutz vor Kälte, was vor allem bei kälteren Wassertemperaturen von Vorteil sein kann.
Ja, Frauen können gerne in einem Burkini an unseren Schwimmkursen teilnehmen. Der Burkini ist speziell für das Schwimmen entwickelt und bietet den Vorteil, den Körper zu bedecken und gleichzeitig volle Bewegungsfreiheit im Wasser zu ermöglichen.
Ja, wir bitten darum, dass alle Babys in unseren Schwimmkursen Schwimmwindeln tragen. Dies sorgt für Hygiene und Sicherheit im Wasser für alle Teilnehmer.
Nein, das ist aus Datenschutzgründen und aus Rücksicht auf unsere Teilnehmer*innen strikt verboten. Sie können jedoch gerne nach dem Kurs oder bei einem besonderen Moment, wie dem Bestehen eines Seepferdchen/ Bronze / Silberabzeichen, ein Foto zusammen mit Ihrem Kind und dem Trainer machen. Video- und Fotoaufnahmen sind in allen unseren Standorten während der Kurse nicht gestattet.
Wir bieten keine Probestunden an, aber Sie können jederzeit einen Kurs buchen. Sollten Sie nach Kursbeginn feststellen, dass der Kurs nicht passend ist, buchen wir Sie gerne in einen geeigneteren Kurs um. Sollte auch dieser Kurs nicht der richtige sein, erstatten wir Ihnen die Kursgebühr abzüglich der bereits in Anspruch genommenen Einheiten. Wenn Sie keine Umbuchung wünschen, erstatten wir Ihnen die anteilige Kursgebühr basierend auf den absolvierten Stunden. Für weitere Informationen oder Umbuchungen wenden Sie sich bitte an den Kursleiter oder unseren Kundenservice unter kontakt@wellenflitzer.com. Alternativ können Sie einen Rückruftermin vereinbaren.
Alle Angebote der Schwimmschule WellenFlitzer finden Sie unter den entsprechenden Reitern in unserer Menüleiste. Dort können Sie einen Kurs auswählen, der für Sie in Frage kommt. Das Buchen von Kursen ist auf zwei Arten möglich:
Möglichkeit 1: Sie erstellen sich auf unserer Homepage ein Kundenkonto und buchen Ihren Kurs direkt ein.
Möglichkeit 2: Sie können uns eine E-Mail zukommen lassen und wir erstellen Ihnen ein Angebot. Dazu benötigen wir :
Vor/Nachnamen
Anschrift
Telefonnummer
Namen des teilnehmenden Kind Kurs
Kursstart
Standort.
Wir erstellen Ihnen dann ein Angebot und senden es Ihnen per E-Mail.
Ja, Sie können einen Kurs stornieren. Es gelten folgende Stornierungsbedingungen:
Widerrufsrecht (14 Tage):
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Buchung den Kurs ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Senden Sie dazu bitte eine E-Mail mit Ihrem Widerruf an kontakt@wellenflitzer.com.
Bitte beachten Sie: Eine vollständige Rückerstattung des Kursbetrags erfolgt nur, wenn Sie noch keine Kurseinheit in Anspruch genommen haben. Sollten Sie bereits an einer oder mehreren Kurseinheiten teilgenommen haben, wird der Betrag anteilig zurückerstattet, abzüglich der bereits besuchten Einheiten.
Stornierung nach Ablauf des Widerrufsrechts:
Nach Ablauf des 14-tägigen Widerrufsrechts ist eine Stornierung nicht mehr möglich, nachdem Sie die zweite Kurseinheit in Anspruch genommen haben. Wenn Sie nach der ersten Kurseinheit feststellen, dass der Kurs nicht passend für Sie ist, können Sie entweder den Kurs stornieren oder in einen anderen Kurs umbuchen. Sollte auch der umgebuchte Kurs nicht geeignet sein oder wir keine passende Alternative anbieten können, wird der Kurs storniert.
Unbenutzte Kurseinheiten können gegen einen Gutschein eingetauscht werden.
Erstattungen:
Eine anteilige Rückerstattung erfolgt nur bis zur zweiten Kurseinheit. Die besuchten Einheiten werden bei der Rückerstattung abgezogen.
Unsere Kurse sind das ganze Jahr über fortlaufend, was bedeutet, dass ein Einstieg jederzeit möglich ist. Dies gibt Ihnen die Flexibilität, Ihren Kursbeginn nach Ihren individuellen Bedürfnissen zu planen.
In den Sommerferien bieten wir zusätzlich einen Seepferdchen-Intensivkurs am Standort Grunewald an. Dieser Kurs ist ein Blockkurs, der über 14 Tage geht und an folgenden Tagen stattfindet: Dienstag, Donnerstag und Sonntag
Damit Sie alles auf einen Blick haben, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Termine bequem selbst über Ihren Kunden-Login zu verwalten. Dieses können Sie sich direkt auf unserer Homepage selbst erstellen. In Ihrem Kundenkonto sehen Sie alle Ihre Termine und können sich selbstständig aus- und einchecken. Das gibt Ihnen mehr Flexibilität und Kontrolle über Ihre Zeitplanung.
VORTEILE:
Sie können Ihr Abonnement einfach selbst im Kundenlogin kündigen! Loggen Sie sich dazu in Ihren Kundenlogin ein, den Sie auf unserer Website oben rechts oder in der mobilen Version über das Menü (drei Striche oben rechts) finden. Scrollen Sie im Menü ganz nach unten und klicken Sie auf den Login-Button.
Nach dem Einloggen gehen Sie auf „Übersicht“ und wählen „Verträge/Karten“ aus. Es öffnet sich ein neues Fenster, in dem Sie alle aktuell laufenden Verträge sehen. Um Ihr Abonnement zu kündigen, klicken Sie bei Ihrem Abo links auf „Aktion“ und dann auf das rote „X“
Wenn Sie einen Termin nicht wahrnehmen können, haben Sie die Möglichkeit, sich bis kurz vor Kursbeginn eigenständig über Ihren Kundenlogin auszuchecken. Sie müssen den Termin zur Nachholung auschecken; nur dann erhalten Sie von unserem System Ersatztermine, die Ihnen zur Verfügung stehen.
Wichtige Informationen zu Nachholterminen:
Nachholtermine sind ein freiwilliger Service und können nicht garantiert werden.
Wenn Sie einen Termin zur Nachholung ausgecheckt haben, denken Sie daran, auch einen Ersatztermin wieder einzuchecken. Die Nachholtermine werden allen Schwimmschülern zur Verfügung gestellt, und hier gilt: Wer zuerst kommt, mahlt zuerst. Nach einer Abmeldung müssen Sie sich für einen neuen Termin anmelden.
Bitte beachten Sie, dass die Verschiebung von Terminen nicht über den Kundenservice erfolgt. Dies können Sie eigenständig über Ihren Login verwalten.
Hinweise für bestimmte Kurse:
Eltern-Kind-Kurse in Weißensee: Teilnehmer können ihre Termine zwar auschecken, jedoch nicht eigenständig einchecken. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundenservice.
Bronze- oder Silberkurse in Rahnsdorf: Teilnehmer können ebenfalls nur ihre Termine auschecken, jedoch nicht über das System einchecken. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft.
Sie können sich so oft, wie Sie möchten, von Ihren Kurseinheiten abmelden und den Platz für andere Schwimmteilnehmer freigeben. Unabhängig von der Laufzeit Ihrer Buchung haben Sie 2x die Möglichkeit, einen verpassten Kurs nachzuholen. Das Verschieben der Termine erfolgt ausschließlich über Ihr Kundenkonto. Sie können sich bis zu zwei Stunden vor Kursbeginn auschecken. Wenn Ihr Kontingent an Nachholterminen aufgebraucht ist, zeigt unser System Ihnen dies an.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie einen Termin ausbuchen, müssen Sie sich auch eigenständig einen neuen Termin zur Nachholung über Ihr Kundenkonto einbuchen.
Pro Kind darf lediglich eine Begleitperson mit in die Umkleiden und ins Wasser. Hier kann sich gerne auch wöchentlich abgewechselt werden
Unsere Schwimmtrainer entscheiden individuell, wann Ihr Kind bereit für die Prüfung ist. Die Prüfung kann je nach Fortschritt Ihres Kindes ohne Vorankündigung vom Schwimmtrainer durchgeführt werden. Sobald unser Schwimmtrainer feststellt, dass Ihr Kind prüfungsbereit ist, wird die Abnahme des Schwimmabzeichens erfolgen.
